尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，我叫商艷兵，2013年2月來到汽車四隊，成為了一名普通的公交車駕駛員，感謝公司各位領導和同事們給了我這次和大家一起交流、學習的機會。

當初升的太陽還在睡眼惺忪時，我們已經把車輛擦洗、檢查完畢，開始了一天的征程；華燈初上，飯菜飄香，依舊還在對車輛做著最后的收車檢查。無論寒暑，每天在完成自己任務的情況下，都會主動加班，每年平均加班300余個。兩年多，共完成運營里程十多萬公里，每個月的車隊綜合考評一直是前三名，每個月都是車隊的先進工作者，2014年出勤天數達到364天，被公司評為了先進工作者。我們沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，沒有成就驚天動地的豐功偉績，卻像一滴水滋潤了一寸土地，像一線陽光照亮了一分黑暗，在平凡的崗位上，默默奉獻、愛崗敬業、優質服務，堅守著我心中莊嚴的信念。我用自己平凡的行動，詮釋著文明公交人的含義。

自從來到汽車四隊那天起，我就主動擔任起了車隊停車場、調度室、休息室等公共場所的衛生保潔工作，一年365天從不間斷。無論車隊有什么義務勞動，都會第一個主動參加。我掌握一些家用空調維修保養技術，在每年換季前，會主動將車隊的所有空調設備進行一次清潔和維護。汽車四隊靠著辛店集，每逢趕集，擺攤商販和購物的老年乘客較多，車隊門口堵車非常嚴重，出行困難，我會主動利用班次間隙時間配合隊長和安全員維持秩序，指揮過往的車輛和行人，保障咱們的車輛安全、順暢的出行。

在別人眼里，當公交駕駛員是那么的不起眼，不僅早出晚歸，還日復一日跑著同樣的線路，工作既單調又乏味。可我不這么認為，我覺得，干一行，就要愛一行，愛一行，就要專一行，只要用心去愛工作，工作就會給你回報，用心和乘客交流，用愛去感染他們，乘客就會喜歡你。公交車每天都在為廣大市民的出行提供最安全、最便捷、最優質的服務，保證每一位乘客能夠安全、順利、高興地到達目的地，為千千萬萬個家庭提供最大的便利，這正是東營公交的魅力所在。我清楚地意識到，作為一名公交駕駛員，肩負著保證乘客生命財產安全的崇高使命，自己所做的一切不僅代表著東營公交的形象，也展示著東營公交人的精神風貌。把一點一滴干好，是我份內的職責，也讓我在平凡的崗位上尋找到了自身的價值和最大的快樂。

在這里我和大家分享一個我在實際運營中遇到的一個真實小故事。我記得那是在2013年冬季的傍晚時候，我駕車在執行116路任務時，車輛行駛到西四路舊車交易市場路西站點時，天色已經黑了，我發現有一位六旬多的老大爺坐在站點處，我把車輛緩緩停穩并打開前門主動大聲叫到：“你好，大爺，你需要坐車幫忙么？你是要去哪里？”還不錯，這位老大爺的耳朵還很好使，他沒有挪動自己的身體，便說：“我要去稠油廠生活區，我掉向了！”我一聽，都這個點了，就算能坐上最后一班18點的19路車，在這里也坐不到車。我二話沒說，就趕緊從車上下來，把老大爺扶起來并向他解釋說：“大爺，快先上我的車吧，坐到百貨大樓下車，再轉乘19路公交車，就直接到達稠油廠生活區了。”老大爺一聽，一邊挪動著顫顫悠悠的身體，一邊說：“謝謝你，謝謝你，我遇到好人了！”他說著臉上也露出了燦爛的笑容。很快到達了終點站并返回到了百貨大樓站點，太巧了，這時正有一輛19路末班車緩緩駛來。就這樣老大爺在我的幫扶下也很順利的趕上了回家的末班車。老大爺最后還連聲說：“謝謝你，小伙子，我不知道你叫什么名字，我記住了你的工號4166”，我連聲說到：“大爺，這是我應該做的，不用客氣。”到了第二天，老大爺寫了一封感謝信送到了我們車隊。我經常和乘客換位思考，對待老年乘客，能體諒他們行動不便，對待言語不文明的乘客，適當的引導和解釋，做到不吵架、不上火，百問不煩。讓他們感覺到我的真誠，讓他們感到溫暖。有的乘客上車時沖我微笑，有的乘客下車時沖我揮揮手，有的乘客一上車就說：“師傅，你好，好幾天沒坐你的車了。”這些平常的語言、平常的動作都是對我工作最好的肯定和最大的鼓舞。比如老年乘客利苑小區的胡阿姨、原勝利日報社的曲衛波阿姨、勝利學院的佟大為師傅、地質研究院的孫秘書、商業大廈的張主任、汽運市公司的張思維師傅、利群商場的修主任以及海科花園的趙一凡小朋友，現在都成了我的好朋友，并多次收到乘客的表揚電話和表揚信。

有一首詩這樣寫到：青春奉獻給事業，忠心奉獻給人民，熱血奉獻給戰場，勝利奉獻給祖國。日月星辰伴隨我的身影，春夏秋冬講述著動人的故事。公交駕駛員每天接送著乘客，重復著起步、停車這樣機械而平凡的工作。就是在這平凡的工作中，我用自己的行動踐行著“乘客至上、服務為本”的承諾。坐上我開的車，窗明椅凈，心情舒暢，我把自己的十米車廂裝扮得像家一樣，為乘客提供了文明舒適的乘車環境和無微不至的服務，用真心和愛心，為乘客提供溫馨的服務，為城市傳播文明，構成了一道城市靚麗的風景線。

我是一個平凡的人，在平凡的公交戰線上做著平凡的工作，我愛崗敬業、勤奮學習、開拓創新。我是父母的孩子、妻子的丈夫、孩子的父親，為了工作，我放棄了很多，為了工作，我付出得更多，我以誠實敬業的實際行動，為東營公交事業的發展做著貢獻。我熱愛這份工作，腳踏實地，一步步地前進，在前進的道路上留下了一個個的腳印，串成了一條歲月的長河。它承載著歡樂與激情，愛與力量不斷地奔向目標、創造夢想。絢爛至極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡，平凡中洋溢著東營公交人的青春和力量，平凡中孕育著東營公交人的夢想和激情。

在人生的道路上，每個人都用自己的人生足跡書寫著自己的歷史。在社會發展的今天，許多人正在以無私的工作態度和忘我的精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息的奉獻著，為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱，奉獻了全部真誠。在今后的工作中，我會不斷努力，嚴格要求自己，作好自己的本職工作，全心全意為乘客服務，用拼搏、用奉獻、用智慧、用汗水，為我市公交事業的發展增磚添瓦，譜寫一曲公交事業的新篇章！